|
 TEMATYKA SZKOLENIA: |
- Kształtowanie relacji z klientem
- Zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej
- Ograniczenia w rozmowie telefonicznej
- Struktura rozmowy telefonicznej
- Praca ze skryptem telefonicznym
- Skuteczna komunikacja w rozmowie telefonicznej
- Zamykanie rozmów telefonicznych
- Trudne chwile - obiekcje i zażalenia
- Metody reagowania na emocje
|
|
|
Trening pokaże, w jaki sposób przeprowadzić profesjonalną rozmowę telefoniczną, wskaże pułapki i zagrożenia związane z tą formą kontaktu. Odpowie też na podstawowe pytania o strategię - jak często dzwonić? Jak stworzyć okazję do ponownego kontaktu?
Dlaczego warto uczestniczyć w szkoleniu?
Właściwie przygotowując się do telefonicznej rozmowy, poznając jej ograniczenia i wymogi, uczestnicy szkolenia będą świadomie kształtować jej przebieg i atmosferę. Doskonaląc sposoby reagowania i argumentowania, zwiększą efektywność własnych działań handlowych.
Dla kogo przygotowaliśmy szkolenie?
Warsztat przygotowany jest dla wszystkich sprzedawców, których praca polega na telefonicznych kontaktach z klientami. Aby w nim uczestniczyć, nie jest konieczna wiedza dotycząca technik sprzedaży. Doświadczenie z tego zakresu sprawi jednak, że łatwiej będzie dostrzec praktyczne zastosowanie treści szkolenia.
Warsztat jest przeznaczony zarówno dla doświadczonych, jak i dla początkujących sprzedawców. |
|
| Uzupełnieniem warsztatu mogą być szkolenia: |
Techniki profesjonalnej sprzedaży
„Techniki profesjonalnej sprzedaży” są podstawowym szkoleniem w cyklu
rozwoju umiejętności sprzedażowych. Koncentrują się na sprzedaży w bezpośrednim
kontakcie z klientem – użytkownikiem produktu lub usługi. |
Reakcja na reklamacje
Nigdy nie czuj się rozczarowany klientem zgłaszającym zażalenia. Niezadowolony klient, który znalazł u Ciebie pomoc, powróci. |
|
Strona główna 
Mapa serwisu 
Szukaj 
E-mail 
Polityka prywatności 
Zgłoś błąd na stronie 
English
+48 22 824 07 92
